Términos y condiciones.

1. El servicio

Solo Alfombras Chile SpA presta servicios de lavado industrial de alfombras decorativas, pasillos y bajadas de cama, con retiro y entrega gratuita a domicilio en las comunas de cobertura publicadas en este sitio.

2. Precios y pagos

Los precios publicados incluyen IVA y se determinan por el tipo de alfombra y su lado más largo (diámetro en alfombras circulares). El descuento de 25% aplica exclusivamente a pagos anticipados con Webpay o Khipu, sobre precio con boleta, realizados dentro de los 3 días siguientes al retiro. Los pagos contra entrega (tarjeta o efectivo) y las ventas con factura se rigen por el precio normal.

3. Plazos

El plazo estándar de entrega es de 4 a 5 días hábiles desde el retiro. Alfombras delicadas o con tratamientos especiales pueden requerir plazos mayores, lo que será informado oportunamente.

4. Garantía

Si el cliente no queda conforme con el resultado, Solo Alfombras realizará un nuevo lavado sin costo. Si tras el relavado el cliente mantiene su disconformidad, se devolverá el total pagado. Manchas permanentes (tinturas, quemaduras, deterioros previos) informadas durante la revisión no constituyen causal de garantía.

5. Estado de las alfombras

Toda alfombra es revisada al ingresar a planta. Daños preexistentes (flecos sueltos, bordes deshilachados, decoloraciones, roturas) se documentan y comunican al cliente. Alfombras antiguas, de seda o anudadas a mano se procesan bajo protocolos especiales previa aceptación del cliente.

6. Retiro y entrega

Los retiros y entregas se realizan de lunes a viernes entre 10:00 y 17:00 y sábados entre 10:00 y 13:00, con confirmación telefónica previa del transportista. Si el cliente no se encuentra en el domicilio en la ventana acordada y no dejó instrucciones (ej. conserjería), se coordinará una nueva visita.

7. Datos personales

Los datos entregados en los formularios del sitio se utilizan exclusivamente para gestionar el servicio y no se comparten con terceros ajenos a la operación.

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